La Communication efficace

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• Améliorer la communication verbale, non verbale et écrite.

• Mener une communication efficace permettant un échange, comprendre les enjeux de son client, établir un plan d'action en lien avec la demande.

• Adopter des stratégies de communication : apprendre à dire non, apprendre à s'engager, apprendre à travailler sa visibilité...

2 jours

Accueillir ses émotions

• Sortir d'un burn-out

• Gérer le stress

• Augmenter la confiance en Soi

• Collaborer de manière positive

• Utilisation quotidienne de l'accueil des émotions

2 jours

Travailler ensemble

• Gagner la sympathie des autres en 6 étapes

• Partager son point de vue en ralliant l'autre

• Changer d'attitude en respectant l'autre et en modifiant son attitude de manière positive

• Mise en pratique de 3 techniques d'influence positive

2 jours